2023年3月21日，速通物(wù)流全國(guó)直營區(qū)域經營管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)會議在公(gōng)司總部會議室召開，此次會議線(xiàn)上、線(xiàn)下同步，目的是為(wèi)了全面貫徹落實速通物(wù)流2023年的工(gōng)作(zuò)重點，适時召開的重要會議，在總結以往公(gōng)司經營管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的基礎上，明确今後一段時間經營管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)思路、經營目标和重點工(gōng)作(zuò)，創新(xīn)的提出了“大布局、小(xiǎo)團隊、精(jīng)分(fēn)工(gōng)、再創新(xīn)”的戰略目标。速通物(wù)流董事長(cháng)唐立仁、總經理(lǐ)孫煥松、總部各職能(néng)部門負責人以及全國(guó)直營分(fēn)撥中(zhōng)心負責人參加了本次會議。

會議開始，常務(wù)副總 唐金登錄速通物(wù)流内網系統，現場抽查各區(qū)域到發件、班車(chē)、掃描、留倉等運營數據，就其中(zhōng)發現的問題做案例分(fēn)析，與大家一起商(shāng)讨處理(lǐ)方案，要求并指導各中(zhōng)心負責人不定期自查，發現問題及時處理(lǐ)。

他(tā)在會中(zhōng)強調：1、各中(zhōng)心要對服務(wù)時效、運營時效、主幹線(xiàn)進出倉時間、留倉件等進行分(fēn)段管控，在時效、服務(wù)、質(zhì)量等方面加大監管處罰力度；2、确保直達班車(chē)今發明至，問題件、留倉件系統規範登記原因；3、要求各中(zhōng)心經理(lǐ)不定期召集下屬網點開會，積極了解并處理(lǐ)好他(tā)們的需求和問題，做到網點投訴有(yǒu)回應；4、對網點派送時效進行考核，同時監督每個網點規範執行公(gōng)司網絡增值服務(wù)。最後，呼籲各中(zhōng)心和網點一起參與進來，共同努力，把速通做大做強。

随後，總經理(lǐ) 孫煥松在發言中(zhōng)再次提到了“精(jīng)益管理(lǐ)，降本增效”的理(lǐ)念，要求各中(zhōng)心管理(lǐ)人員提升職業素養，增強憂患意識，立足本職，把小(xiǎo)事做到做好，把大事做精(jīng)做細，發揚一個領導一面旗幟，一個領導一盞燈的精(jīng)神，時時處處模範地帶頭執行落實公(gōng)司的決定，争做公(gōng)司員工(gōng)的貼心人，廉潔奉公(gōng)的清白人、勇于奉獻的帶頭人；在接下來拼質(zhì)量、抓時效的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，發揮模範帶頭作(zuò)用(yòng)，紮實做好本職工(gōng)作(zuò)，帶頭迎難而上、真抓實幹，帶頭艱苦奮鬥、勤奮工(gōng)作(zuò)，帶頭勇挑重擔、開拓創新(xīn)，突出速通的服務(wù)亮點。

其次，助理(lǐ)總經理(lǐ) 王彥偉發言中(zhōng)時提到：為(wèi)體(tǐ)現速通物(wù)流人性化、扁平化及一站式的辦(bàn)公(gōng)精(jīng)神，提升網點查件、反饋、溝通效率，真正落實速通物(wù)流“總部服務(wù)中(zhōng)心、中(zhōng)心服務(wù)網點、網點服務(wù)客戶的”經營宗旨，特建立十大省區(qū)管理(lǐ)群。望全國(guó)站點共同維護，打造優質(zhì)的網絡氛圍，提高網絡凝聚力。其次，又(yòu)通過網絡管理(lǐ)典型案例，呼籲員工(gōng)遵守公(gōng)司管理(lǐ)制度，提高自身修養，維護網絡環境，對亂收費、服務(wù)态度惡劣、辱罵等行為(wèi)零容忍；然後，要求各中(zhōng)心：1.普查各自下屬網點官網信息完整度，對于速通物(wù)流官網上公(gōng)示的網點電(diàn)話，進行突擊檢查，網點正常上班時間，電(diàn)話不得有(yǒu)關機、無人接聽等情況的發生；2.加大掃盲力度，提高派送時效，提升服務(wù)品質(zhì)。最後，她說：“隻要我們速通人上下同心、奮力拼搏，我堅信，速通一定會再創新(xīn)的輝煌”。

接着，客訴副總 唐明對關于破損件專項管控調整做進一步的規劃：1、倡導各中(zhōng)心、各網點積極主動做破損問題件，并附上破損圖片及修複圖片、系統進行投訴；2、更改原有(yǒu)《速通網絡管理(lǐ)制度》中(zhōng)破損理(lǐ)賠内容；3、對于貨物(wù)裝(zhuāng)載及操作(zuò)規範方面加大監督扣罰力度。希望各中(zhōng)心負責人在本職崗位和急難任務(wù)中(zhōng)勇挑重擔，以實際行動帶動和影響周圍的職工(gōng)和網點，自覺維護企業穩定，為(wèi)企業發展創造和諧穩定的環境。

會上，總部各部門負責人也分(fēn)别從各自負責工(gōng)作(zuò)情況、工(gōng)作(zuò)難點、今後工(gōng)作(zuò)計劃等方面進行了簡要彙報并提出建議

董事長(cháng)唐立仁在聽完總部各職能(néng)部門負責人的工(gōng)作(zuò)彙報發言後做了重要講話。他(tā)充分(fēn)肯定了公(gōng)司調整運營戰略後各項工(gōng)作(zuò)所取得的成就，并要求在已取得成績的基礎上，進一步加強規範管理(lǐ)，突出重點，在節約成本的同時提高單位成本的産(chǎn)出率，并積極開拓市場，搶占資源，創造新(xīn)的盈利點和閃光點，積極完成公(gōng)司下達的本年度經營任務(wù)。他(tā)強調，戰略決定成敗，細節成就完美，各分(fēn)公(gōng)司和部門要從公(gōng)司發展、經營效益、管理(lǐ)創新(xīn)、财務(wù)管理(lǐ)和加強學(xué)習等方面，努力提高核心競争力和企業健康快速發展的後續動力。

在總結成績的同時，客觀地分(fēn)析了公(gōng)司管理(lǐ)中(zhōng)的不足。他(tā)指出，作(zuò)為(wèi)合格的管理(lǐ)人員需具(jù)備正确的價值觀、良好的職業道德(dé)和講信譽、能(néng)擔當、有(yǒu)作(zuò)為(wèi)的品質(zhì)，不做任何對公(gōng)司利益有(yǒu)損害的事情。“來速通之前你是什麽樣的人我不管，你以前做過什麽事，我也不管，我隻希望在你穿上速通工(gōng)服、選擇成為(wèi)速通人的日子裏，認認真真做事、踏踏實實做人，始終做到誠信第一、操守為(wèi)重、敬業愛崗，認真擔負起自己的職責和使命，維護公(gōng)司形象，不辜負我對你的期望和信任，僅此而已”。最後向大家送上祝福：希望速通家人珍惜現在所擁有(yǒu)的，在對工(gōng)作(zuò)負責的同時，也要對自己負責、對家人負責，注重身體(tǐ)健康，健康成長(cháng)、快樂生活！

會議最後，各區(qū)域負責人進行線(xiàn)上、線(xiàn)下輪流發言，比如有(yǒu)的分(fēn)享了工(gōng)作(zuò)調整後的心得體(tǐ)會，發現的問題及之後的主要工(gōng)作(zuò)計劃；有(yǒu)的對新(xīn)一年的工(gōng)作(zuò)做簡單的總結，反饋工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到的問題與訴求；有(yǒu)的上報關于自己下屬網點反映的自己解決不了的問題，向總部尋求解決辦(bàn)法；有(yǒu)的針對自己中(zhōng)心存在的問題及下一步工(gōng)作(zuò)方向向公(gōng)司表态······并與參會人員進行激烈的研讨。參會人員本着認真負責的态度，從公(gōng)司的實際出發，暢所欲言，進言獻策，共同謀劃着公(gōng)司的美好未來。

作(zuò)為(wèi)物(wù)流服務(wù)行業，服務(wù)就是企業的生命，隻有(yǒu)用(yòng)心服務(wù)了，企業才能(néng)赢得發展，個人才能(néng)得到進步，堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多(duō)想一點，多(duō)說一句，多(duō)做一事”；堅持“服務(wù)上講求優質(zhì)、責任上講求盡職”，顧客滿意是永無止境的追求。隻有(yǒu)把自己最好的一面展示給客戶，才能(néng)讓客戶懷着希望寄件，帶着滿意簽收。

此次大會，始終貫穿着求真務(wù)實的精(jīng)神，洋溢着濃厚的民(mín)主氣氛，這是一次團結民(mín)主、集思廣益的大會，必将引導和激勵公(gōng)司員工(gōng)以勇于創新(xīn)、堅定執着的精(jīng)神，開創公(gōng)司更加輝煌的明天。

速通此次工(gōng)作(zuò)會議的召開，無疑為(wèi)接下來的工(gōng)作(zuò)确定了工(gōng)作(zuò)目标，明确了工(gōng)作(zuò)任務(wù)、運營和發展方向，為(wèi)今後各部門完成目标計劃奠定了良好的基礎。